Tampaknya adil untuk mengasumsikan bahwa "semua orang" suka pizza, setidaknya kadang-kadang. Tapi siapa yang paling mungkin menghindari pizza beku dari toko bahan makanan dan dengan setia memesan setidaknya satu pizza panas buatan sendiri seminggu untuk dikirim? Di mana para pecinta pizza ini tinggal? Dan apakah masuk akal untuk mengasumsikan lebih lanjut bahwa mereka setidaknya harus memiliki pendidikan perguruan tinggi untuk menghargai saus marinara buatan sendiri dan bahan-bahan alami yang Anda panggang ke dalam pai yang terinspirasi Genoa?
Sebagai pemilik usaha kecil, ini adalah pertanyaan yang harus Anda jawab jika ingin menjalankan kedai pizza yang sukses. Ini akan membantu Anda mengembangkan strategi pemasaran, membuat bauran pemasaran, dan memastikan bahwa salon Anda tetap menjadi komoditas sepanas oven pizza Anda. Apa pun jenis produk atau layanan yang Anda jual, proses eksplorasi penting ini dimulai dengan mengumpulkan data demografi.
Pastikan Anda Dapat Menentukan Demografi
Jika Anda belum melakukannya, tujuan Anda adalah membuat sketsa profil pelanggan ideal Anda. Melakukannya akan memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan seperti di atas - dan banyak lagi pertanyaan serupa yang akan muncul saat Anda menyempurnakan profil. Pelanggan ideal Anda akan ditentukan oleh kategori demografis mereka.
Pertama, ini membantu untuk memastikan bahwa Anda tahu persis apa arti istilah "demografi". Definisi yang sudah dikenal adalah: "Karakteristik populasi manusia dan segmen populasi, terutama saat digunakan untuk mengidentifikasi pasar konsumen."
Contoh Demografi Paling Umum
Jika ini kedengarannya mirip dengan misi Biro Sensus Amerika Serikat, yang melakukan jajak pendapat di Amerika setiap 10 tahun, Anda benar.
Kategori demografis paling umum yang harus dikumpulkan oleh pemilik usaha kecil meliputi:
- Usia
- Jenis kelamin
- Ras
- Status pernikahan
- Jumlah anak (jika ada)
- Pendudukan
- Pendapatan tahunan
- Tingkat Pendidikan
- Status hidup (pemilik rumah atau penyewa)
Sibak Demografi Audiens
Anggota tim pemasaran Anda mungkin menyebut demografi sebagai "dem". Anda mungkin mengira mereka sedang berbicara tentang Demokrat, dan mereka mungkin saja, karena mempelajari informasi demografis lain yang lebih dalam (dan beberapa akan mengatakan lebih pribadi) tentang pelanggan ideal Anda pasti akan membantu upaya pemasaran Anda.
Seperti yang Anda duga, informasi semacam itu sering kali membutuhkan lebih banyak waktu untuk diperoleh. Tapi kewaspadaan Anda harus membuahkan hasil. Lagi pula, semakin banyak Anda tahu tentang pelanggan Anda, semakin baik Anda dapat melayani mereka sambil membelanjakan uang pemasaran Anda yang berharga untuk inisiatif yang tepat.
Jadi, lakukan yang terbaik untuk mengungkap kategori demografis lainnya, termasuk:
- Afiliasi politik
- Afiliasi agama
- Kebangsaan
- Disabilitas (jika ada)
- Kelas sosial (kelas bawah, menengah dan atas, yang dapat Anda peroleh dari pendapatan tetapi juga ingin pelanggan ideal Anda "mengidentifikasi diri")
Mendefinisikan Demografi Memberdayakan
Menyempurnakan kategori demografis Anda adalah pengalaman yang memberdayakan yang akan memungkinkan Anda untuk:
- Pahami dengan tepat siapa pelanggan Anda dan apa yang mereka inginkan dan butuhkan dari Anda
- Kembangkan produk atau layanan tambahan baru
- Belanjakan uang pemasaran Anda dengan bijak
- Tingkatkan penjualan
- Identifikasi peluang pemasaran baru dengan presisi
Beberapa pemilik usaha kecil mengambil poin terakhir dengan sangat serius sehingga mereka membuat gambar karton seukuran aslinya dari pelanggan ideal mereka dan berdiri di kantor. Ini bukan alat komedi; ini dapat berfungsi sebagai titik fokus - pengingat tentang siapa bisnis Anda ada untuk dilayani.
Anda mungkin menemukan gambaran seperti itu sangat membantu ketika wiraniaga datang mengetuk pintu Anda, menjanjikan bahwa promosi konyol atau iklan berisiko ini layak untuk menghabiskan uang. Melihat kategori demografis Anda, Anda akan dapat mengatakan, "Maaf, sobat, tetapi dem tidak bertambah" - dan mengatakannya dengan percaya diri.