Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan multimedia, atau MMS, pada ponsel pintar Android Anda, masalahnya mungkin disebabkan oleh masalah jaringan atau masalah perangkat lunak pada ponsel. Bergantung pada penyebab masalah MMS, Anda mungkin benar-benar menghapus data ponsel Anda.
Koneksi jaringan
Periksa koneksi jaringan ponsel Android jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan MMS. Koneksi data seluler aktif diperlukan untuk menggunakan fungsi MMS. Buka Pengaturan telepon dan ketuk "Pengaturan Jaringan dan Nirkabel". Ketuk "Jaringan Seluler" untuk mengonfirmasi bahwa itu diaktifkan. Jika tidak, aktifkan dan coba kirim pesan MMS. Jika Anda berada di luar jaringan penyedia Anda, aktifkan roaming data untuk menggunakan MMS, meskipun fitur MMS mungkin tidak berfungsi dengan baik sampai Anda kembali ke jaringan penyedia Anda.
Paket Data
Jika ponsel Android Anda baru saja diaktifkan, periksa apakah paket layanan Anda termasuk paket data. Sebagian besar penyedia mengharuskan pengguna Android memiliki paket data ponsel cerdas yang disertakan dalam layanan mereka. Tergantung pada penyedia Anda, Anda dapat memeriksa paket Anda secara online melalui situs web penyedia atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Jika data tidak disertakan, minta penyedia untuk menambahkannya ke paket Anda. Sebagian besar penyedia segera mengaktifkan jangkauan data sehingga Anda dapat menggunakan layanan MMS Anda.
Atur Ulang Lunak
Soft reset menyelesaikan berbagai masalah pada ponsel Android. Jika masalah MMS tetap ada, setel ulang lembut ponsel Anda. Soft reset, atau penarikan baterai, tidak berdampak negatif pada telepon Anda. Ini mungkin memberi ponsel Anda dorongan yang dibutuhkannya agar berfungsi dengan baik. Keluarkan baterai ponsel dan biarkan selama 45 detik. Ganti baterai dan hidupkan telepon. Kirim pesan tes untuk menentukan apakah masalah telah teratasi.
Hard Reset pengaturan pabrik
Pilihan terakhir untuk memperbaiki masalah MMS di ponsel Android adalah hard reset. Hard reset menghapus data di telepon dan mengatur ulang pengaturannya. Cadangkan file ponsel Anda sebelum melakukan hard reset. Buka setelan ponsel Anda dan tap "Privasi". Ketuk "Reset Data Pabrik" dan ikuti petunjuk untuk menyelesaikan hard reset. Saat Android dimulai ulang, Anda harus melalui proses penyiapan telepon lagi.